Levering af digitale produkter

Alle produkter på Planværktøj.dk er digitale (PDF-planlæggere og værktøjer). Levering sker derfor udelukkende digitalt.

Leveringstid

Levering sker straks efter, at din betaling er gennemført. Du modtager en e-mail med bekræftelse og download-link umiddelbart efter købet.

Leveringsform

• Produkterne leveres via e-mail til den adresse, du har oplyst ved købet.

• Filen kan downloades og gemmes direkte på din enhed.

• Ingen fysiske produkter fremsendes.

Tekniske problemer

Hvis du ikke modtager din e-mail med produktet inden for få minutter, bedes du:

1. Tjekke din spam- eller reklameindbakke.

2. Kontrollere, at du har angivet den korrekte e-mailadresse ved købet.

3. Kontakte os på kontakt@planvaerktoj.dk, hvis problemet fortsætter. Vi sikrer, at du får adgang til dit køb.

Leveringsomkostninger

Da alle produkter er digitale, pålægges der ingen fragt- eller leveringsgebyrer.

Retur- og refusionspolitik

Hos Planværktøj.dk sælger vi udelukkende digitale produkter (planlæggere og skemaer i PDF-format). Disse produkter leveres straks efter gennemført betaling via download-link og på e-mail.

Ingen fortrydelsesret på digitale produkter

Ifølge Forbrugeraftaleloven § 18, stk. 2, nr. 13 gælder fortrydelsesretten ikke ved levering af digitalt indhold, når leveringen er påbegyndt med forbrugerens samtykke og anerkendelse af, at fortrydelsesretten dermed bortfalder.

Ved gennemførsel af et køb på Planværktøj.dk accepterer du derfor, at leveringen af det digitale produkt sker straks, og at du dermed fraskriver dig den normale 14-dages fortrydelsesret.

Skader, fejl og tekniske problemer

Hvis du oplever problemer med at downloade eller åbne din fil, eller hvis du modtager et forkert produkt, bedes du kontakte os hurtigst muligt på kontakt@planvaerktoj.dk. Vi vil altid sikre, at du får adgang til det korrekte produkt, som du har betalt for.

Refusioner

Da der ikke er fortrydelsesret på digitale produkter efter levering, tilbydes der som udgangspunkt ingen refusion. Refusion kan dog finde sted i særlige tilfælde, eksempelvis hvis der opstår en teknisk fejl, der gør det umuligt for os at levere produktet. Hvis en refusion godkendes, tilbagebetales beløbet automatisk til din oprindelige betalingsmetode inden for 10 arbejdsdage.